退款政策
最近更新：2026-09-16
一句话：PDFbuff Pro 为一次性买断（lifetime）。自购买日起 14 天内、且 Pro 功能未能按描述正常工作且我们无法解决的，可申请全额退款。
谁来处理退款
付款由 Paddle.com 作为记录商户（Merchant of Record）处理。退款也由 Paddle 按适用的消费者保护法规执行，款项原路退回至原支付方式。PDFbuff 不直接经手你的卡号与退款资金。
适用全额退款的情形
- 自购买日起 14 天（自然日）之内提出；
- Pro 功能（OCR / PDF 转 Word / PDF 转 Excel / 表单填写 / 批量处理）未能按产品页与「已知限制清单」描述正常工作；
- 且我们评估或协助后，问题仍无法在你当前环境下解决。
不适用 / 酌情处理的情形
- 超过 14 天；
- 已大量使用 Pro 功能（例如已转换或识别大量文档）——数字商品一经使用、且结果已交付到你本机，通常难以撤销，此类将按实际情况协商，可能不予退款；
- 因个人喜好、或不满足系统要求（如浏览器过旧、无法运行 WebAssembly / WASM）而提出的退款，不在全额退款范围内。
如何申请
用购买时填写的邮箱，通过产品页上的联系方式或直接回复 Paddle 的购货确认邮件联系我们，并附上订单号（Paddle 订单以「#」开头）。我们核对购买真实性后会发起退款。你也可以在 Paddle 发送的收据邮件中点击「Refund / 管理订阅」相关入口自助处理。
到账时间
Paddle 受理退款后，款项通常会在 5–10 个工作日内原路退回，具体到账时间取决于你的发卡行或支付渠道与所在地区。
本政策的变更
若本政策有实质变更，我们会在本页更新日期并说明改动内容。
联系我们
退款相关问题请通过购买邮箱或服务页面上的联系方式与我们联系，我们会在合理时限内回复。